Jump to content

Değişim Cihazı IMEI Kaydı Sorunu

Rate this topic


Recommended Posts

Merhaba arkadaşlar, arkadaşımdan Pasaport kayıtı iphone 7 aldım. Telefonda şebeke problemi çıktı. Meğer bu cihazların çoğunda bu sorun varmış ve bu sebepten dolayı da iPhone bu şekilde olan cihazlara " Değişim Programı" başlatmış. iPhone müşteri hizmetlerini aradım  "cihaz yurtdışı olduğu için Avrupa ülkelerine göndermeniz gerekiyor" cevabInı aldım. Bulgaristan'a gönderdim ve cihaz değişti. Şimdi cihaz elime ulaştı ancak imei kayıtlı değil. BTK'yı aradım durumu izah ettim, elimde cihazın değişim belgesini olduğunu söyledim. "Sadece pasaport sahibi bunu  E- Devlet'ten yapabilir" cevabnı aldım. Ancak sorun şu ki: Satın aldığım arkadaşım da başka bir arkadaşına açtırmış o arkadaşta yurtdışında okuyan bir öğrenci  ve hangi arkadaşının adına açtırdığını hatırlamıyor. Kısaca pasaport sahibine ulaşamıyoruz. Adını ve soyadını bulabilsek açtırabileceğiz ama maalesef bulamıyoruz. Dilim döndüğünce bu garip hikayeyi anlatmaya çalıştım. Şimdi ne yapmalıyım arkadaşlar.???

Link to post
Share on other sites
mirerdem, Şimdi yazdı:

Merhaba arkadaşlar, arkadaşımdan Pasaport kayıtı iphone 7 aldım. Telefonda şebeke problemi çıktı. Meğer bu cihazların çoğunda bu sorun varmış ve bu sebepten dolayı da iPhone bu şekilde olan cihazlara " Değişim Programı" başlatmış. iPhone müşteri hizmetlerini aradım  "cihaz yurtdışı olduğu için Avrupa ülkelerine göndermeniz gerekiyor" cevabInı aldım. Bulgaristan'a gönderdim ve cihaz değişti. Şimdi cihaz elime ulaştı ancak imei kayıtlı değil. BTK'yı aradım durumu izah ettim, elimde cihazın değişim belgesini olduğunu söyledim. "Sadece pasaport sahibi bunu  E- Devlet'ten yapabilir" cevabnı aldım. Ancak sorun şu ki: Satın aldığım arkadaşım da başka bir arkadaşına açtırmış o arkadaşta yurtdışında okuyan bir öğrenci  ve hangi arkadaşının adına açtırdığını hatırlamıyor. Kısaca pasaport sahibine ulaşamıyoruz. Adını ve soyadını bulabilsek açtırabileceğiz ama maalesef bulamıyoruz. Dilim döndüğünce bu garip hikayeyi anlatmaya çalıştım. Şimdi ne yapmalıyım arkadaşlar.???

Buna benzer bi konuda @i-Repair  arkadaşımız yardımcı olmaya çalışmış. Bu konuya da yorumuzu rica ederim.

Link to post
Share on other sites
mirerdem, 17 dakika önce yazdı:

Merhaba arkadaşlar, arkadaşımdan Pasaport kayıtı iphone 7 aldım. Telefonda şebeke problemi çıktı. Meğer bu cihazların çoğunda bu sorun varmış ve bu sebepten dolayı da iPhone bu şekilde olan cihazlara " Değişim Programı" başlatmış. iPhone müşteri hizmetlerini aradım  "cihaz yurtdışı olduğu için Avrupa ülkelerine göndermeniz gerekiyor" cevabInı aldım. Bulgaristan'a gönderdim ve cihaz değişti. Şimdi cihaz elime ulaştı ancak imei kayıtlı değil. BTK'yı aradım durumu izah ettim, elimde cihazın değişim belgesini olduğunu söyledim. "Sadece pasaport sahibi bunu  E- Devlet'ten yapabilir" cevabnı aldım. Ancak sorun şu ki: Satın aldığım arkadaşım da başka bir arkadaşına açtırmış o arkadaşta yurtdışında okuyan bir öğrenci  ve hangi arkadaşının adına açtırdığını hatırlamıyor. Kısaca pasaport sahibine ulaşamıyoruz. Adını ve soyadını bulabilsek açtırabileceğiz ama maalesef bulamıyoruz. Dilim döndüğünce bu garip hikayeyi anlatmaya çalıştım. Şimdi ne yapmalıyım arkadaşlar.???

Merhabalar,

BTK sorunları ile alakalı daha öncesinde yetkili servisler aracılığıyla Apple'ın BTK ekibine mail yönlendirerek sorunu 14 iş günü içerisinde çözebiliyorduk. Yeni güncelleme ile mevzuatta değişiklik olmadıysa herhangi bir yetkili servis noktasına gidip rica ederek mail yönlendirilmesini isteyebilirsiniz. Tabi bunu tüm servis noktaları yapmıyor. 

  • Like 1
Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.